الأسئلة الشائعة

الطلبات والدفع

نقبل الدفع عبر PayPal وبطاقات الائتمان والخصم عبر Stripe والتحويل البنكي. تواصل معنا للحصول على بيانات الحساب البنكي.

نعم. تواصل معنا وسنرسل لك بيانات حسابنا البنكي، وسيتم تنفيذ طلبك بعد تأكيد الدفع. يُرجى الانتظار 1–2 يوم عمل لتأكيد التحويل البنكي.

نعم. تتم جميع مدفوعات البطاقات بأمان عبر Stripe، ولا نحتفظ بأي بيانات للبطاقات.

نعم. تواصل معنا مع الكميات المطلوبة وسنرسل لك عرض سعر مخصصًا بأسعار المؤسسات.

نشحن إلى جميع أنحاء العالم عبر DHL. إذا لم تكن دولتك متاحة عند إتمام الشراء، يُرجى التواصل معنا مباشرة.

مدة التوصيل المتوقعة 5–8 أيام عمل للطلبات الدولية، وقد تصل الطلبات داخل مصر في وقت أقرب.

بعد شحن طلبك، سيصلك رقم تتبع DHL عبر البريد الإلكتروني. استخدم موقع DHL لتتبع شحنتك.

نشحن إلى معظم الدول. إذا واجهت أي مشكلة عند إتمام الشراء، يُرجى التواصل معنا وسنساعدك.

بعد تأكيد عملية الشراء، سيصلك اسم المستخدم وكلمة المرور ورابط الدخول عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة.

تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. إذا لم تصلك بعد 24 ساعة، تواصل معنا مع رقم طلبك.

كل اشتراك خاص بمستوى واحد، باستثناء باقة جميع المستويات لمدة 12 شهرًا التي تتيح الوصول إلى كل المستويات دفعة واحدة.

نعم. نقدّم تجربة مجانية. زر صفحة التجربة المجانية للبدء.

نعم. يعلّم التكلّم اللغة العربية الفصحى المعاصرة، وهو مناسب لجميع المتعلمين بغضّ النظر عن الدين أو الخلفية.

نقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من التسليم للمنتجات بحالتها الأصلية وغير التالفة. يُرجى التواصل معنا قبل الإرجاع.

الاشتراكات الرقمية غير قابلة للاسترداد بعد إرسال بيانات الدخول.

المصادر المجانية متاحة لأصحاب الحسابات المسجّلة. أنشئ حسابًا مجانيًا للوصول إلى المكتبة كاملة.

نعم. تواصل معنا مع تفاصيل نشاطك التجاري والمنتجات التي ترغب في توزيعها. نرحب بطلبات المكتبات وموردي المواد التعليمية والبائعين حول العالم.

نعم، للمعلّمين والمؤسسات المؤهلة. تواصل معنا مع اسم مؤسستك والمستوى الذي ترغب في تقييمه.