شروط الخدمة
الشروط والأحكام
مرحبًا بك في بروج بوكس.
يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا أو تقديم أي طلب.
باستخدامك لموقعنا أو إتمامك لعملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، وسياسة الخصوصية، وسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.
1. التعريفات
المتجر / نحن / بروج بوكس: يُقصد به موقع بروج بوكس والجهة المشغّلة له.
العميل / المستخدم / أنت: يُقصد به أي شخص يتصفح الموقع أو ينشئ حسابًا أو يشتري منتجات من خلاله.
المنتجات: يُقصد بها الكتب والهدايا والمواد التعليمية والمنتجات أو الخدمات الرقمية المعروضة على الموقع.
2. استخدام الموقع
لا يجوز استخدام الموقع إلا لأغراض مشروعة وشخصية. ويوافق المستخدمون على عدم القيام بما يلي:
- تقديم معلومات خاطئة أو غير دقيقة أو مضللة عند إنشاء حساب أو تقديم طلب.
- استخدام الموقع أو محتواه بأي طريقة قد تضر بالموقع أو تنتهك حقوق الآخرين.
- محاولة الوصول غير المصرّح به إلى حسابات المستخدمين أو أنظمة الموقع.
- استخدام أي محتوى أو صور أو نصوص من الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من بروج بوكس.
3. المنتجات والمحتوى
نبذل جهودًا معقولة لضمان دقة أوصاف المنتجات وأسعارها وصورها المعروضة على موقعنا. ومع ذلك، قد تختلف ألوان المنتجات أو تصميمات الأغلفة أو أرقام الطبعات أو بعض التفاصيل البسيطة عن المنتج الفعلي بسبب إعدادات الشاشة أو تحديثات الناشر.
جميع المنتجات خاضعة للتوفر. وفي حال عدم توفر منتج تم طلبه، سنتواصل مع العميل لتقديم بديل أو إلغاء الطلب واسترداد أي مبلغ مدفوع مقابل المنتج غير المتوفر، وفقًا لطريقة الدفع المتفق عليها.
4. الأسعار والدفع
تُعرض أسعار المنتجات بالعملة الموضحة في صفحة المنتج أو عند إتمام الشراء. وتُعرض تكاليف الشحن وأي رسوم أو ضرائب مطبّقة، إن وُجدت، قبل تأكيد الطلب.
لا تُقبل إلا طرق الدفع المعروضة عند إتمام الشراء. ويؤكد العملاء أن بيانات الدفع التي يقدّمونها صحيحة وأنهم مخوّلون باستخدام طريقة الدفع التي اختاروها.
5. الطلبات وتأكيدها
يُعدّ تقديم الطلب عبر الموقع طلبًا لشراء المنتجات المختارة، ولا يُعتبر الطلب مقبولًا بشكل نهائي إلا بعد تأكيده من بروج بوكس.
نحتفظ بالحق في رفض الطلب أو إلغائه كليًا أو جزئيًا في حالات تشمل عدم توفر المنتج، أو وجود أخطاء واضحة في الأسعار، أو عدم صحة بيانات الطلب، أو فشل عملية الدفع.
وفي هذه الحالات، سيتم إخطار العميل وبدء إجراءات الاسترداد المطبّقة.
6. الشحن والتوصيل
تُشحن الطلبات إلى العناوين التي يقدّمها العملاء أثناء إتمام الشراء. ويتحمّل العملاء مسؤولية تقديم عناوين شحن صحيحة وأرقام هواتف صالحة ويمكن التواصل عليها.
تُعرض تكاليف الشحن ومدد التوصيل المتوقعة أثناء إتمام الشراء أو يتم إبلاغ العميل بها.
قد تختلف مدد التوصيل بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، منها عمليات شركات الشحن، أو الأحوال الجوية، أو العطلات الرسمية، أو الأحداث غير المتوقعة.
يُنصح العملاء بفحص شحناتهم عند الاستلام وإبلاغنا فورًا بأي منتجات ناقصة أو تلف ظاهر أو اختلاف في طلباتهم.
7. الإرجاع والاستبدال والمنتجات المعيبة
تنطبق سياسة الإرجاع والاستبدال المنشورة على موقعنا على جميع المشتريات المؤهلة، وتُعدّ جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.
لا يوجد في هذه الشروط والأحكام أو في سياسة الإرجاع ما يقيّد أو يلغي الحقوق الممنوحة للمستهلكين بموجب القوانين المصرية المعمول بها.
إذا استلم العميل منتجًا خاطئًا أو ناقصًا أو معيبًا، فعليه التواصل معنا وتقديم صور واضحة للمنتج مع الفاتورة أو رقم الطلب.
بالنسبة للكتب والمواد المشابهة، قد لا ينطبق حق إرجاع المنتج دون إبداء سبب في الحالات المستثناة بموجب القانون.
ومع ذلك، لا تؤثر هذه الاستثناءات على حقوق العميل فيما يتعلق بالمنتجات المعيبة، أو المنتجات المختلفة عن الطلب، أو المنتجات غير المطابقة لأوصافها.
8. المنتجات والخدمات الرقمية
بالنسبة للمنتجات أو الخدمات الرقمية، بما فيها الاشتراكات والمحتوى التعليمي الإلكتروني، تُمنح حقوق الاستخدام حصريًا للاستخدام الشخصي للعميل.
لا يجوز للعملاء مشاركة المنتجات أو الخدمات الرقمية أو نسخها أو إعادة بيعها أو توزيعها أو نقلها إلى أطراف أخرى دون تصريح كتابي مسبق من بروج بوكس أو صاحب الحقوق المعني.
تُعرض مدد الاشتراك وإجراءات التفعيل وأي شروط خاصة بالخدمات الرقمية في صفحة المنتج أو أثناء إتمام الشراء، وتُعدّ جزءًا من هذه الشروط والأحكام.
9. الحسابات وكلمات المرور
يتحمّل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حساباتهم، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلالها.
يجب على المستخدمين إبلاغنا فورًا إذا اشتبهوا في أي وصول أو استخدام غير مصرّح به لحساباتهم.
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تخالف هذه الشروط والأحكام أو القوانين المعمول بها، مع احترام الحقوق القانونية للعملاء وأي طلبات قائمة.
10. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، بما فيها الاسم التجاري والشعار والتصميمات والصور والنصوص وقواعد البيانات، مملوكة لبروج بوكس أو لأصحاب الحقوق المعنيين، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.
لا يمنح استخدام الموقع المستخدمين أي حق في نسخ محتواه أو نشره أو تعديله أو إعادة إنتاجه أو توزيعه دون إذن كتابي مسبق.
11. الخصوصية
يتم جمع المعلومات الشخصية ومعالجتها والتعامل معها وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة على موقعنا.
باستخدامك للموقع أو إتمامك لعملية شراء، فإنك تقرّ بأنك اطّلعت على سياسة الخصوصية الخاصة بنا وفهمتها.
12. تعديل الشروط والأحكام
تحتفظ بروج بوكس بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام أو تحديثها عند الحاجة.
تصبح أي نسخة محدّثة سارية فور نشرها على الموقع.
ولا تؤثر هذه التعديلات على الحقوق أو الطلبات القائمة قبل تاريخ النشر، ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك.
13. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية، دون الإخلال بأي حقوق إلزامية لحماية المستهلك.
نسعى إلى حل شكاوى العملاء والنزاعات وديًا من خلال التواصل المباشر كلما أمكن ذلك.
14. تواصل معنا
لأي استفسارات أو شكاوى تتعلق بالطلبات أو بهذه الشروط والأحكام، يمكن للعملاء التواصل مع بروج بوكس عبر وسائل التواصل المنشورة على موقعنا.
العنوان:
37 شارع عبد الشافي محمد، الحي السابع، مدينة نصر، القاهرة، مصر.