Conditions générales

Bienvenue chez Buruj Books.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales avant d'utiliser notre site web ou de passer une commande.

En accédant à notre site web ou en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales, notre Politique de confidentialité et notre Politique de retour et de remboursement.

1. Définitions

Boutique / Nous / Buruj Books : désigne le site web Buruj Books et l'entité qui l'exploite.

Client / Utilisateur / Vous : désigne toute personne qui navigue sur le site, crée un compte ou achète des produits par son intermédiaire.

Produits : désigne les livres, cadeaux, supports pédagogiques et produits ou services numériques proposés sur le site.

2. Utilisation du site

Le site ne peut être utilisé qu'à des fins licites et personnelles. Les utilisateurs s'engagent à ne pas :

• Fournir des informations fausses, inexactes ou trompeuses lors de la création d'un compte ou de la passation d'une commande.
• Utiliser le site ou son contenu d'une manière susceptible de nuire au site ou de porter atteinte aux droits d'autrui.
• Tenter d'accéder sans autorisation aux comptes des utilisateurs ou aux systèmes du site.
• Utiliser tout contenu, image ou texte du site à des fins commerciales sans l'accord écrit préalable de Buruj Books.

3. Produits et contenu

Nous faisons des efforts raisonnables pour que les descriptions, prix et images des produits affichés sur notre site soient exacts. Toutefois, les couleurs, les couvertures, les numéros d'édition ou certains détails mineurs peuvent différer du produit réel en raison des réglages d'écran ou des mises à jour des éditeurs.

Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit commandé devient indisponible, nous contacterons le client pour lui proposer une alternative ou annuler la commande et rembourser le montant payé pour le produit indisponible, selon le moyen de paiement convenu.

4. Prix et paiement

Les prix des produits sont affichés dans la devise indiquée sur la page produit ou lors du paiement. Les frais de livraison ainsi que les éventuels frais ou taxes applicables seront affichés avant la confirmation de la commande.

Seuls les moyens de paiement affichés lors du paiement sont acceptés. Le client confirme que les informations de paiement qu'il fournit sont exactes et qu'il est autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.

5. Commandes et confirmation de commande

La soumission d'une commande sur le site constitue une demande d'achat des produits sélectionnés. Une commande n'est considérée comme définitivement acceptée qu'après sa confirmation par Buruj Books.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande, en tout ou en partie, notamment en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur de prix manifeste, d'informations de commande incorrectes ou d'échec du traitement du paiement.

Dans ce cas, le client en sera informé et les procédures de remboursement applicables seront engagées.

6. Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées aux adresses indiquées par les clients lors du paiement. Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison exacte et un numéro de téléphone valide et joignable.

Les frais de livraison et les délais de livraison estimés seront affichés lors du paiement ou communiqués au client.

Les délais de livraison peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les opérations du transporteur, les conditions météorologiques, les jours fériés ou des événements imprévus.

Il est conseillé aux clients d'inspecter leur colis à la livraison et de nous signaler immédiatement tout article manquant, dommage visible ou écart dans leur commande.

7. Retours, échanges et produits défectueux

La Politique de retour et d'échange publiée sur notre site s'applique à tous les achats éligibles et fait partie intégrante des présentes Conditions générales.

Aucune disposition des présentes Conditions générales ou de notre Politique de retour ne limite ni ne remplace les droits accordés aux consommateurs par les lois égyptiennes applicables.

Si un client reçoit un produit incorrect, incomplet ou défectueux, il doit nous contacter et fournir des photos nettes du produit ainsi que la facture ou le numéro de commande.

Pour les livres et supports similaires, le droit de retourner un produit sans motif peut ne pas s'appliquer dans les cas expressément exclus par la loi.

Toutefois, ces exceptions n'affectent pas les droits du client concernant les produits défectueux, les produits différents de la commande ou les produits non conformes à leur description.

8. Produits et services numériques

Pour les produits ou services numériques, y compris les abonnements et les contenus pédagogiques en ligne, les droits d'utilisation sont accordés exclusivement pour l'usage personnel du client.

Le client ne peut pas partager, copier, revendre, distribuer ou transférer des produits ou services numériques à des tiers sans l'autorisation écrite préalable de Buruj Books ou du titulaire des droits concerné.

Les durées d'abonnement, les procédures d'activation et toute condition particulière relative aux services numériques seront affichées sur la page produit ou lors du paiement et font partie intégrante des présentes Conditions générales.

9. Comptes et mots de passe

Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées depuis leur compte.

Les utilisateurs doivent nous informer immédiatement s'ils soupçonnent un accès ou une utilisation non autorisés de leur compte.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de clôturer les comptes qui enfreignent les présentes Conditions générales ou les lois applicables, dans le respect des droits légaux des clients et des commandes en cours.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site, y compris le nom commercial, le logo, les designs, les images, les textes et les bases de données, appartient à Buruj Books ou aux titulaires de droits concernés et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

L'utilisation du site ne confère aux utilisateurs aucun droit de copier, publier, modifier, reproduire ou distribuer son contenu sans autorisation écrite préalable.

11. Confidentialité

Les informations personnelles sont collectées, traitées et gérées conformément à la Politique de confidentialité publiée sur notre site.

En utilisant le site ou en effectuant un achat, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre Politique de confidentialité et l'avoir comprise.

12. Modification des Conditions générales

Buruj Books se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions générales si nécessaire.

Toute version mise à jour entre en vigueur dès sa publication sur le site.

Ces modifications n'affectent pas les droits ou commandes établis avant la date de publication, sauf disposition contraire de la loi applicable.

13. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de la République arabe d'Égypte, sans préjudice des droits impératifs en matière de protection des consommateurs.

Nous nous efforçons de résoudre les réclamations et litiges des clients à l'amiable, par une communication directe, dans la mesure du possible.

14. Nous contacter

Pour toute question ou réclamation concernant les commandes ou les présentes Conditions générales, les clients peuvent contacter Buruj Books via les moyens de contact publiés sur notre site.

Adresse :

37, rue Abdel Shafi Mohamed, 7e district, Nasr City, Le Caire, Égypte.